Mehr Selbstständigkeit im Alltag – digitale Unterstützung für Senior:innen
Viele Seniorinnen und Senioren sind heute selbstverständlich digital unterwegs. Sie schreiben Nachrichten, organisieren Termine online, nutzen Bank-Apps oder informieren sich im Internet. Gleichzeitig verändern sich digitale Angebote ständig. Oberflächen werden komplexer, Schrift wird kleiner, Prozesse werden verschachtelter. Was früher mit einem Gespräch am Schalter erledigt wurde, findet heute über Portale, Apps und Automaten statt.
Das Problem ist dabei nicht das Alter. Das Problem sind Systeme, die nicht ausreichend verständlich gestaltet sind.
TOWER setzt genau hier an. Wir unterstützen Sie dann, wenn Informationen schwer zugänglich sind oder digitale Abläufe unnötig kompliziert werden. Nicht als Ersatz für Ihre Selbstständigkeit, sondern als Ergänzung. Sie entscheiden selbst, wann und wobei Sie Unterstützung wünschen.
Über Ihr Smartphone können Sie sich mit einer geschulten Assistenz verbinden. Sie erhalten klare Erklärungen, strukturierte Hinweise und nachvollziehbare Unterstützung – ohne Zeitdruck und ohne Bevormundung.
Fernassistenz für Senior:innen
Fernassistenz bedeutet, dass Sie sich über eine App schnell und unkompliziert mit einer geschulten Assistenzperson verbinden können. Per Telefon- oder Videoverbindung schildern Sie Ihr Anliegen. Wenn nötig, zeigen Sie über die Kamera Ihres Smartphones, worum es geht.
Die Assistenz liest vor, beschreibt Inhalte oder erklärt Abläufe verständlich und strukturiert. Sie behalten jederzeit die Kontrolle. Sie entscheiden, was Sie tun. Wir liefern die Informationen, die Sie dafür brauchen.
Wenn Online-Formulare, Apps oder Automaten unübersichtlich sind
Viele Alltagsaufgaben laufen heute digital ab. Termine werden online gebucht, Überweisungen per App erledigt, Tickets am Automaten gekauft. Doch Menüs sind oft verschachtelt, Hinweise unklar oder Schritte nicht selbsterklärend.
Gemeinsam gehen wir die einzelnen Punkte durch. Wir erklären, was auf dem Bildschirm zu sehen ist und welche Optionen Sie haben. So können Sie sicher entscheiden und Ihre Angelegenheiten eigenständig erledigen.
Wenn Sie unterwegs sind und sich absichern möchten
Freunde besuchen, allein zu den Enkeln fahren oder eine Reise antreten – das gehört zu einem selbstbestimmten Leben. Doch Bahnhöfe verändern sich, Haltestellen sind unübersichtlich und Wege führen anders als erwartet.
Wenn Sie unsicher sind, unterstützen wir Sie in Echtzeit. Wir helfen dabei, das richtige Gleis zu finden, Abzweigungen einzuordnen oder zu prüfen, ob Sie noch auf dem richtigen Weg sind. Sie gehen selbst. Wir sorgen für Klarheit.
Wenn Schreiben schwer verständlich formuliert sind
Behördliche Briefe, Versicherungsunterlagen oder Verträge enthalten oft viele Fachbegriffe und lange Sätze. Wichtige Informationen sind nicht sofort erkennbar.
Wir lesen mit Ihnen gemeinsam die entscheidenden Abschnitte und erklären verständlich, worum es geht. So behalten Sie den Überblick und können fundierte Entscheidungen treffen.
Fernzugriff bei digitalen Fragen
Digitale Geräte sind heute zentrale Werkzeuge im Alltag. Arzttermine werden online gebucht, Bankgeschäfte digital erledigt, Anträge über Portale eingereicht. Gleichzeitig sind viele Einstellungen versteckt oder schwer auffindbar. Manche Formulare reagieren nicht wie erwartet. Updates verändern gewohnte Abläufe.
Mit dem Fernzugriff kann eine Assistenzperson – nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – über eine sichere Verbindung auf Ihr Gerät zugreifen. Sie sehen dabei jeden Schritt. Sie können jederzeit eingreifen oder die Verbindung beenden.
Stellen Sie sich vor, Sie möchten eine neue App einrichten, wissen aber nicht genau, welche Einstellungen sinnvoll sind. Oder Ihr Smartphone zeigt plötzlich Hinweise an, die Sie nicht einordnen können. Gemeinsam prüfen wir die Einstellungen und passen sie nach Ihren Wünschen an.
Auch bei Online-Formularen kann der Fernzugriff sinnvoll sein. Wenn ein Feld nicht reagiert oder eine Fehlermeldung erscheint, analysieren wir gemeinsam die Situation und finden eine Lösung.
Wichtig ist: Wir sind kein technischer Reparaturdienst für Hardware-Probleme. Wir unterstützen dort, wo digitale Barrieren oder unklare Prozesse entstehen. Sie bleiben jederzeit die entscheidende Person.
Kontakt zu TOWER – mit E-Mail oder Formular
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