Wie verwenden User:innen den Fernassistenz-Service AIRA? Ein Überblick über die Forschung

Neben den reinen Nutzungszahlen sind messbare Auswirkungen auf die Lebensqualität der Menschen von besonderem Interesse. Damit beschäftigten sich zwei Studiem. Die erste Veröffentlichung mit dem Titel „Improvement in Patient-Reported Quality of Life Outcomes in Severely Visually Impaired Individuals Using the Aira Assistive Technology System” (Nguyen et al.) stammt aus dem Jahr 2018. Dabei wurden 69 Teilnehmende rekrutiert mit einem Durchschnittsalter von 52,1 Jahren. Alle hatten eine schwere Sehbehinderung und waren Abonnenten des AIRA Service. Die Teilnehmenden wurden initial vor Aktivierung ihres AIRA Abos befragt und dann nochmal nach rund 3 Monaten. Das Messinstrument war der sogenannte „Impact of Vision Impairment-Very Low Vision“ (IVI-VLV)-Fragebogen, der speziell für Menschen mit schwerer Sehbehinderung entwickelt wurde. Damit soll die Lebensqualität in den Bereichen „Aktivitäten des täglichen Lebens“ und „emotionales Wohlbefinden“ gemessen werden. Eine Frage lautet beispielsweise: „Im letzten Monat, wie oft hat Ihre Sehbehinderung Sie besorgt oder ängstlich gemacht in Bezug auf das Überqueren der Straße?“ Antwortmöglichkeiten: „Gar nicht“, „Ein wenig“, „Einige Male“, „Sehr oft“ oder „Ich mache dies aus anderen Gründen nicht“. 

Durch zweimalige Befragung vor Abschluss des AIRA Abos und nach ca. drei Monaten wurde geprüft, ob mit der Nutzung des Service eine Verbesserung der wahrgenommenen Lebensqualität eintrat. Und dies geschah tatsächlich: Der Gesamtscore des IVI-VLV-Fragebogens verbesserte sich signifikant von 51,7 auf 62,2 Punkte und somit um gut 20%. Es bestand keine Korrelation zwischen der Nutzungsdauer von Aira (Im Durchschnitt 334,1 Minuten in rund 3 Monaten) und den Verbesserungen im Gesamtscore.  

Die Autor:innen schlussfolgern: Die Nutzung des Aira-Systems führte zu einer signifikanten Verbesserung der Lebensqualität bei Menschen mit schwerer Sehbehinderung. Sie führen dies u.a. auf die Wirksamkeit der menschlichen Unterstützung und die Rolle des Systems als „Sicherheitsnetz“ zurück. 

Die Untersuchung wurde fortgesetzt und im Jahr 2020 publiziert unter dem Titel „Quality of Life Assessment of Severely Visually Impaired Individuals Using Aira Assistive Technology System“ (Park et al., 2020). Dabei wurden die Proband:innen aus der ersten Studie noch einmal befragt, diesmal mit einem Abstand von ca. einem vollen Jahr. Der Gesamtscore des Fragebogens stieg auf im Schnitt 63.1. Das entspricht weitestgehend einer Stabilität des Ergebnisses nach den ersten drei Monaten (62.2). Die durchschnittliche Nutzungsdauer pro Monat sank von 120.3 auf 99.8 Minuten. Diesmal wurde zudem eine signifikante Korrelation zwischen Nutzungsdauer und Verbesserungen im Score festgestellt. Dabei gilt jedoch zu beachten, dass eine reine Korrelation wenig überraschend ist, denn wer von den Probandinnen keine Steigerung der Lebensqualität durch den Service feststellen konnte, wird diesen vermutlich auch weniger benutzt haben. 

Auf Basis dieser Ergebnisse bleibt festzuhalten, dass die Nutzung von Fernassistenz Services im Schnitt zu einer signifikanten Steigerung der wahrgenommenen Lebensqualität führt. Weitere Fragen bleiben jedoch vorerst offen. Ich wünsche mir weitere Forschung, insbesondere zu Erfolgsfaktoren und Hemmnissen der Adoption von Fernassistenztechnologien.