Fernzugriff buchen
Digitale Geräte sind im Alltag für uns alle unverzichtbar. Doch manchmal kommt es zu Hürden: Ein Programm reagiert nicht wie erwartet, eine App muss eingerichtet werden, ein Button einer Webpage ist falsch programmiert oder eine digitale Datei ist nicht zugänglich.
Mit Fernzugriff kannst du dein Gerät weiterhin selbstbestimmt nutzen. Unsere geschulten Assistent:innen greifen – mit deiner Zustimmung – aus der Ferne auf dein Gerät zu und unterstützen dich genau dort, wo du es brauchst. Du entscheidest, was gemacht wird, und behältst jederzeit die Kontrolle.
Was ist Fernzugriff?
Fernzugriff bedeutet, dass eine Assistenz über eine sichere Verbindung auf dein Gerät zugreift, um bestimmte Einstellungen vorzunehmen oder Inhalte für dich zugänglich zu machen. Dabei können wir Programme öffnen, Dokumente formatieren oder Barrieren in nicht-barrierefreien Dateien umgehen – genau nach deinen Vorgaben.
Stell dir vor, du möchtest eine neue Software auf deinem Computer installieren, bist dir aber unsicher, welche Einstellungen du wählen sollst. Du kontaktierst uns, und wir führen die Installation gemeinsam durch. Du siehst dabei alles mit und kannst jederzeit eingreifen.
Ein anderes Beispiel: Du hast ein digitales Formular erhalten, doch dein Screenreader kann es nicht richtig erfassen. Mit Fernzugriff können wir das Dokument für dich anpassen, damit du es leichter lesen und ausfüllen kannst.
Fernzugriff ist keine Übernahme deiner Aufgaben, sondern eine gezielte Unterstützung, damit du dein Gerät so nutzen kannst, wie du es möchtest.
Welche Vorteile bietet ein Fernzugriff mit TOWER?
Der größte Vorteil ist die Unabhängigkeit. Du musst nicht darauf warten, dass jemand aus deinem Umfeld Zeit hat, dir bei technischen Problemen zu helfen. Ein Anruf genügt, und du bekommst Unterstützung genau dann, wenn du sie brauchst.
Fernzugriff spart außerdem Zeit. Stell dir vor, du möchtest dein WLAN-Passwort ändern, findest aber die richtige Einstellung nicht. Statt lange zu suchen, kannst du dich mit einer Assistenz verbinden, die dir den richtigen Weg zeigt oder die Einstellung direkt für dich ändert.
Auch bei der Nutzung neuer Geräte ist Fernzugriff praktisch. Du hast ein neues Smartphone und möchtest bestimmte Barrierefreiheitseinstellungen aktivieren? Wir können mit dir zusammen durch die Menüs navigieren und die passenden Optionen auswählen.
Dabei ist Sicherheit oberstes Gebot. Der Zugriff erfolgt nur mit deiner Zustimmung, und du kannst jederzeit entscheiden, ob und wie lange wir auf dein Gerät zugreifen dürfen.
Durch Fernzugriff bekommst du die Unterstützung, die du brauchst – ohne deine Eigenständigkeit einzuschränken.
Häufige Fragen zu Fernzugriff
Was kann mit Fernzugriff gemacht werden?
Unsere Assistent:innen können Programme installieren, Einstellungen anpassen oder nicht-barrierefreie Inhalte für dich zugänglich machen.
Ist der Fernzugriff sicher?
Ja, der Zugriff erfolgt nur mit deiner Zustimmung. Du kannst jederzeit entscheiden, ob wir Zugriff haben und wann er endet.
Brauche ich eine spezielle Software?
Wir nutzen bewährte Programme wie TeamViewer. Falls du es nicht hast, helfen wir dir bei der Einrichtung.
Was kostet der Fernzugriff?
Die Fernassistenz von TOWER ist während der Pilotphase bis Anfang 2026 kostenfrei.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Gespräche sind vertraulich. Wir speichern keine Daten ohne deine Zustimmung, es werden keine Gespräche aufgezeichnet.
Kontakt zu TOWER – mit E-Mail oder Formular
Du möchtest ein Angebot buchen oder uns etwas fragen?
Du hast zwei Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu kommen.
Du kannst uns direkt eine E-Mail schicken an fernzugriff@tower-assist.de
Oder du füllst das folgende Kontaktformular aus.
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