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Fernassistenz buchen

Der Alltag steckt voller kleiner und großer Herausforderungen.

Manchmal ist es schwer, die richtigen Informationen zu bekommen. Vielleicht brauchst du Klarheit über eine Anzeige, suchst den richtigen Weg oder möchtest wissen, was in einem Brief steht.

Mit unserer Fernassistenz bekommst du genau die Unterstützung, die du brauchst – egal, wo du bist.

Unsere geschulten Assistent:innen stehen dir per Videoverbindung zur Seite.

Sie lesen dir unstrukturierte Texte vor, beschreiben deine Umgebung oder unterstützen dich bei der Nutzung von digitalen Angeboten.

Was ist Fernassistenz?

Fernassistenz bedeutet: Du kannst mit deinem Smartphone eine Verbindung zu einer geschulten Person herstellen. Das geht über eine spezielle App. Die Assistenzperson unterstützt dich bei Aufgaben, die allein schwierig sind.

Du erzählst der Fernassistenz, wo das Problem ist. Die Assistenz kann bei Bedarf durch die Kamera sehen, was du zeigst. Sie kann auch über das GPS sehen, wo du gerade bist.

TOWER App jetzt herunterladen

Du möchtest TOWER mit dem Smartphone nutzen?
Kein Problem – es gibt eine App.

Die App funktioniert mit Android und mit Apple.
Du kannst sie kostenlos herunterladen.

Mit der App kannst du:
– direkt eine Fernassistenz anrufen
– deine Daten verwalten
– unsere Angebote einfacher nutzen

So installierst du die TOWER App für Apple. Schritt für Schritt erklärt in unserem Blogbeitrag: Tower App aus dem Apple App Store installieren

Wobei kann mich Fernassistenz unterstützen?

So kann sie dich bei vielen Dingen unterstützen. Zum Beispiel: Sie kann dir sagen, wo ein heruntergefallener Gegenstand liegt.
Sie kann Etiketten auf Dosen oder Gläsern vorlesen.
Sie kann dir sagen, welche Farbe ein Kleidungsstück hat und ob es sauber ist.
Auch eine Speisekarte kann sie dir vorlesen.
Wenn du mit Bus oder Bahn fahren willst, kann sie dir die Verbindung heraussuchen.
Oder sie hilft dir, dich an einem unbekannten Ort zurechtzufinden.

Warum ist Fernassistenz eine wertvolle Unterstützung?

Der größte Vorteil: Du behältst die Kontrolle. Unsere Assistent:innen übernehmen keine Aufgaben für dich – sie unterstützen dich dabei, Dinge selbstständig zu erledigen.

Fernassistenz gibt dir mehr Freiheit und Sicherheit im Alltag. Egal, ob du unterwegs bist, ein Formular ausfüllen musst oder eine technische Frage hast – wir sind für dich da.

Häufige Fragen zu Fernassistenz

Was genau kann ich mit Fernassistenz machen?

Unsere Assistent:innen unterstützen dich bei der Orientierung, beim Lesen von Texten, bei der Nutzung digitaler Dienste und bei technischen Herausforderungen.

Wie läuft eine Fernassistenz ab?

Du kontaktierst uns per Smartphone oder App, erklärst dein Anliegen und bekommst sofort die Unterstützung, die du brauchst.

Wann kann ich die Fernassistenz von TOWER nutzen?

Du erreichst uns momentan jederzeit von Dienstag bis Donnerstag von 12 bis 16 Uhr. Wir arbeiten daran, diese Zeiten weiter auszubauen. Zudem kannst du uns auch für Termine außerhalb dieses Zeitfensters buchen und zwar per Mail an fernassistenz@tower-assist.de. Wenn du also beispielsweise eine Reise planst und wir uns zu einer bestimmten Zeit zur Sicherheit bereithalten sollen, frag einfach per Mail an und wir melden uns zeitnah zurück.

Was kostet die Fernassistenz?

Die Fernassistenz von TOWER ist während der Pilotphase bis Anfang 2026 kostenfrei.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Alle Gespräche sind vertraulich. Wir speichern keine Daten ohne deine Zustimmung, es werden keine Gespräche aufgezeichnet.

Kontakt zu TOWER – mit E-Mail oder Formular

Du möchtest ein Angebot buchen oder uns etwas fragen?

Du hast zwei Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu kommen.

Du kannst uns direkt eine E-Mail schicken an fernassistenz@tower-assist.de

Oder du füllst das folgende Kontaktformular aus.